Ritardi e problemi di vario genere nella consegna dei bagagli; attesa alle biglietterie per ore e ore senza assistenza; attesa a bordo; disservizi arrecati dagli operatori stessi del servizio. Sono queste le lamentele piu’ ricorrenti dei consumatori che si rivolgono agli sportelli del Codici. L’associazione ha rilevato infatti che il 38% di coloro che si rivolgono agli sportelli lamentano problemi con il trasporto aereo.
Tuttavia – fa notare il Codici – il cittadino puo’ ”auto – tutelarsi” grazie alle norme europee relative ai diritti dei passeggeri sui ritardi, cancellazioni, overbooking e danni ai bagagli. Norme valide anche nel caso in cui il volo sia stato rinviato per circostanze straordinarie. La normativa riguarda sia i voli di linea nazionali all’interno di un paese dell’Ue che ai voli charter con partenza o arrivo in un aeroporto europeo.

fonte: www.tuttoconsumatori.it