Nel settore dell’energia, l’apertura del mercato elettrico alle utenze residenziali si sta scontrando con forti resistenze, a svantaggio, dei cittadini: nel 2009 si sono moltiplicate le segnalazioni, ben il 72% in piu’ rispetto al 2008. E’ quanto emerge dai dati al centro della tavola rotonda promossa da Cittadinanzattiva ”Criticita’ e prospettive del mercato energetico retail”, svoltasi oggi a Roma, presso il Gse, per approfondire le questioni rilevanti sollevate dagli utenti del servizio di fornitura elettrica e del gas e per riflettere insieme agli attori che operano in questo mercato su possibili soluzioni e proposte: un tavolo di lavoro congiunto al quale partecipano i vari interlocutori e che abbia proprio questo obiettivo: favorire ed aiutare il consumatore nelle sue scelte attraverso un percorso di enpowerment del cittadino stesso.
L’evento ha riunito operatori come Edison e Sorgenia ed esperti del settore tra cui il presidente dell’Autorita’ per l’energia elettrica e gas, Alessandro Ortis, Stefano Saglia, sottosegretario allo Sviluppo economico con delega all’energia oltre che presidente Consiglio nazionale consumatori utenti, Federico Testa, della Commissione Attivita’ produttive della Camera dei Deputati, Carla Rabitti Bedogni dell’Agcm e Paolo Vigevano, amministratore delegato dell’AU.
Dall’analisi emerge che tra le principali le ragioni dei disservizi ci sono condotte commerciali delle agenzie di vendita non sempre corrette, ritardi nella regolazione dei rapporti e nelle comunicazioni tra distributori e venditori, inefficienze dei distributori – sia nella gestione che nella comunicazione dei dati di consumo – documenti commerciali non sempre di semplice comprensione, anche a causa delle numerose informazioni complesse trasmesse e persistenti deficit informativi: questi tra i principali ostacoli che pongono il cittadino in una posizione di debolezza nei confronti di un mercato articolato, molto complesso e con numerosi adempimenti imposti dalla normativa di settore.

fonte: www.tuttoconsumatori.it