La compagnia aerea low cost Ryanair e' stata condannata a risarcire un viaggiatore con 1.200 euro per avere venduto a 34 euro un biglietto per un volo fantasma. Esulta il Codacons. ''Questa sentenza rappresenta un utile precedente per tutti gli utenti del trasposto aereo. Numerosi, infatti, sono i casi di cittadini che acquistano su internet voli aerei, specie da compagnie low cost straniere, che poi risultano inesistenti o in partenza in orari totalmente diversi da quelli indicati al momento dell'acquisto'' commenta il presidente del Codacons, Carlo Rienzi. ''Invitiamo pertanto tutti i viaggiatori che si siano trovati nelle stesse condizioni dei ...leggi tutto»

E' attiva la procedura di conciliazione tra Sorgenia e 11 associazioni dei consumatori iscritte al Cncu (Federconsumatori, Centro tutela consumatori e utenti, Codici, Assoutenti, Adoc, Movimento consumatori, Movimento difesa del cittadino, Adiconsum, Unione nazionale consumatori, Cittadinanzattiva e Confconsumatori). La fase di sperimentazione attuale dovrebbe durare fino a ottobre 2009. La Conciliazione permette di risolvere le controversie negoziando con la controparte: e' una via certamente preferibile rispetto al ricorso alla giustizia ordinaria in quanto permette al consumatore e alla stessa azienda di risparmiare tempo e denaro. Avviare la procedura e' semplice: dopo aver inoltrato un reclamo nei confronti della Azienda o della Societa' ...leggi tutto»

Aumentano i passeggeri di Alitalia, ma anche i ritardi. Un mese fa la compagnia stimava nell'80% i voli in orario (entro i 15 minuti dall'orario) poco meno della media Ue. Ora per Enac siamo al 73% - la vecchia Alitalia un anno fa era all'85% - con un aumento delle cancellazioni. Le cause? Diverse. C'e' l'ovvio rodaggio per un management nuovo in un mondo complesso. Ci sono le difficolta' d'integrazione tra Alitalia ed Air One. C'e' un'organizzazione da mettere a punto: i servizi di pulizia, esternalizzati da poco, sono tra le principali cause di ritardo di queste settimane. Gli scioperi ...leggi tutto»

Malfunzionamenti tecnici al sistema di call center dell'Agenzia delle entrate (848.800.444) stanno generando il prolungamento dei tempi di attesa per parlare con l'operatore e un conseguente sovraccarico delle linee telefoniche per i molteplici tentativi di richiamata. In considerazione di cio', l'amministrazione finanziaria ha reso noto di aver temporaneamente sospeso, a partire da ieri, l'invio delle comunicazioni di irregolarita' ai contribuenti. Il call center in questione fornisce assistenza ed informazioni ed e' attivo dal lunedi' al venerdi' dalle ore 9 alle 17, il sabato dalle ore 9 alle 13. Costo della telefonata: tariffa urbana a tempo (T.u.t.). Per gli avvisi bonari e ...leggi tutto»